TRIONO, AGUS (2021) Pengaruh kualitas produk,inovasi produk dan customer perceived value terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagaivariabel intervening (studi padapelanggan jenang mubarok di kabupaten kudus). Master thesis, UMK.

Preview	Text (Hal. Depan) HAL JUDUL.pdf - Published Version Download (260kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1) BAB I.pdf - Published Version Download (189kB) | Preview
	Text (Bab 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (271kB) | Request a copy
	Text (Bab 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (133kB) | Request a copy
	Text (Bab 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (149kB) | Request a copy
Preview	Text (Bab 5) BAB V.pdf - Published Version Download (399kB) | Preview
Preview	Text (Bab 6) BAB VI.pdf - Published Version Download (113kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (169kB) | Preview
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (275kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh customer perceived value terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, menganalisis pengaruh inovasi produk memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, menganalisis pengaruh customer perceived value memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, serta menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas. Obyek penelitian ini yaitu Jenang Mubarok di Kabupaten Kudus dengan jumlah populasi sebanyak 119 responden, sedangkan sampel penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling secara proporsional sebanyak 119 responden. Teknik analisis statistik dalam pengolahan data menggunakan teknik metode Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) 2.0 M. Hasil penelitian ini adalah variabel Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Inovasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, customer perceived value berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, serta kepuasan pelanggan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Master)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing 1: Dr. Mokhamad Arwani, SE,MM Dosen Pembimbing 2: Dr. Drs. Sukirman, S.Pd, SH.,MM
Kata Kunci:	kualitas produk, inovasi produk, customer perceived value, loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan.
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi > Ekonomi sebagai ilmu. Hubunugan dengan subjek lain Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Magister Manajemen (S2)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	13 Jul 2021 19:56
Last Modified:	13 Jul 2021 19:56
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/14487

Actions (login required)

View Item