AFIFAH, NUR (2021) Pengaruh relationship marketing, kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai Variabel intervening ( studi kasus pada bank mandiri kantor unit kudus). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.
Text (HAL JUDUL)
HAL. JUDUL.pdf - Published Version Download (719kB) |
|
Text (BAB 1)
BAB I.pdf - Published Version Download (357kB) |
|
Text (BAB 2)
BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (363kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (237kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (431kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (116kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (120kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (566kB) | Request a copy |
Abstrak
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis Pengaruh Relationship Marketing, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening dengan objek penelitian pada Bank Mandiri Kantor Unit Kudus. Dalam penelitian ini menggunakan sampel yang terdiri dari 161 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan (SEM) Structual Equatuion Modeling yang di operasikan melalui program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan relationship marketing, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah.
Item Type: | Skripsi/ Thesis (Sarjana) |
---|---|
Dosen Pembimbing: | Dosen Pembimbing : 1. Drs. H. M. Masruri, MM.2. Mira Meilia Marka, SE. MM. |
Kata Kunci: | relationship marketing, kualitas pelayanan, promosi, kepuasan, loyalitas. |
Subjects: | Ilmu-ilmu Sosial > Ilmu-ilmu Sosial (Umum) Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi |
Program Studi: | Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
Depositing User: | Mr Firman Al Mubaroq |
Date Deposited: | 08 Oct 2021 20:45 |
Last Modified: | 08 Oct 2021 20:45 |
URI: | http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/15329 |
Actions (login required)
View Item |