rohman, M. Taufiqur (2022) Pengaruh store atmosphere, responsiveness dan product diversity terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada pelanggan anie bakery kudus). Sarjana thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	Text (Halaman Judul) HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB I.pdf - Published Version Download (201kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (251kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (275kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (195kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (203kB) | Preview
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini yakni guna mengetahui pengaruh store atmosphere, responsiveness dan product diversity terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan Anie Bakery Kudus. Variabel independen yang digunakan yakni store atmosphere, responsiveness dan product diversity dan menggunakan satu variabel dependen yakni loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Anie Bakery Kudus dan menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang telah dipilih dengan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis yang digunakan adalah analisi regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menyatakan jika store atmosphere mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan secara positif sehingga apabila terjadi peningkatan store atmosphere maka loyalitas pelanggan pun akan mengalami peningkatan. Responsiveness mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan secara positif sehingga apabila terjadi peningkatan responsiveness maka loyalitas pelanggan pun akan mengalami peningkatan. Product diversity mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan secara positif sehingga apabila terjadi peningkatan product diversity maka loyalitas pelanggan pun akan mengalami peningkatan.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing : 1. Drs. H. M. Masruri, MM. Dosen Pembimbing : 2. Iwan Suroso, SE., MM., CFP
Kata Kunci:	store atmosphere, responsiveness, product diversity dan loyalitas pelanggan.
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi > Ekonomi sebagai ilmu. Hubunugan dengan subjek lain Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	04 Dec 2022 21:19
Last Modified:	04 Dec 2022 22:28
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/16929

Actions (login required)

View Item