Amalia, Dini (2023) Pengaruh experiential marketing, emotional marketing, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi kasus pada pelanggan kedung coffee kudus). Sarjana thesis, universitas muria kudus.

Preview	Text (Hal.Judul) HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (580kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) BAB I.pdf - Published Version Download (222kB) | Preview
	Text (Bab II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (166kB) | Request a copy
	Text (Bab III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (341kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (712kB) | Request a copy
	Text (Bab V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (45kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (120kB) | Preview
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (691kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing, emotional marketing, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi kasus pada pelanggan kedung coffee kudus). penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini ialah pelanggan yang pernah berkunjung ke Kedung Coffee Kudus. Sampel penelitian ini sebanyak 105 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah Accidential Sampling. Pengumpulan data diperoleh dari angket kuesioner dan dokumentasi di internet. Teknik analisis data pada penelitian menggunakan analisis data SEM melalui program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing, emotional marketing, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan. Sedangkan terhadap loyalitas pelanggan pada variabel experiential marketing mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan, variabel emotional marketing mempunyai pengaruh positif dan signifikan

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	DOSEN PEMBIMBING 1 :Dr.Supriyono,SE.,MM DOSEN PEMBIMBING 2 :Indah Dwi Prasetyaningrum, SE, MM.,
Kata Kunci:	experiential marketing, emotional marketing, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Periklanan Ilmu-ilmu Sosial > Ilmu-ilmu Sosial (Umum) Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Pemasaran. Distribusi produk
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	27 Jul 2023 21:00
Last Modified:	23 Aug 2023 19:00
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/18905

Actions (login required)

View Item