Pengaruh Desain, Fitur Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Handphone NOKIA(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)

Irawan, Roni (2013) Pengaruh Desain, Fitur Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Handphone NOKIA(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus). Skripsi Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

[img]
Tinjau ulang
PDF (Halaman Judul) - Accepted Version
Download (109kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (BAB I) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (29kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB II) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (130kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB III) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (59kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB IV) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (125kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB V) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (16kB) | Request a copy
[img]
Tinjau ulang
PDF (Daftar Pustaka) - Accepted Version
Download (12kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (Lampiran) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (52kB) | Request a copy

Abstrak

Keputusan pembelian konsumen merupakan salah satu hal penting yang harus diperhatikan oleh para pemasar. Banyaknya produk-produk yang bermunculan mengharuskan pemasar sebagai pihak yang menawarkan berbagai produk kepada konsumen dapat menganalisis faktor-faktor yang menjadi dasar prilaku keputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk. Banyak faktor yang mempengaruhi konsumen dalam berperilaku dalam memutuskan pembelian, beberapa diantaranya adalah desain, fitur, dan pelayanan purna jual. Apabila suatu perusahaan akan mengeluarkan produk maka sebaiknya harus disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan begitu maka produk tersebut dapat bersaing di pasaran, sehingga menjadikan konsumen memiliki banyak alternatif pilihan produk sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan di pasaran. Perumusan masalah dalam penelitian ini apakah ada pengaruh desain, fitur dan pelayanan purna jual terhadap keputusan pembelian handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus baik secara secara parsial maupun berganda; variabel apa yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone Nokia pada Fakultas Ekonomi Mahasiswa Universitas Muria Kudus? Adapun tujuan penelitian ini adalah untu menganalisis apakah ada pengaruh desain, fitur dan pelayanan purna jual terhadap keputusan pembelian handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus baik secara parsial maupun berganda ; untuk menganalisis variabel apa yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Variabel Bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah : Desain (X1); Fitur (X2); dan Pelayanan Purna Jual (X3). Variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian (Y). Jenis dan sumber dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 1.456 mahasiswa, dari rumus slovin dapat diambil sampel sebanyak 94 responden. Pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Uji instrumen dengan uji validitas, dan uji reliabilitas. Pengolahan datanya menggunakan skoring dan proses input data ke komputer. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, dan analisis kuantitatif meliputi analisis regresi, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta koefisien determinasi. Pengaruh variabel desain, fitur, pelayanan purna jual, terhadap keputusan pembelian produk Handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus dengan menggunakan Analisis Regresi dengan uji t test (parsial) dan uji F test (simultan) diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Ada pengaruh yang signifikan antara variabel desain, fitur, dan pelayanan purna jual terhadap keputusan pembelian handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian diperoleh variabel desain nilai thitung sebesar 2,546, fitur nilai thitung sebesar 7,407, pelayanan purna jual nilai thitung sebesar 2,618 dari ketiga variabel tersebut memiliki nilai thitung > dari nilai ttabel sebesar 1,662, dan tingkat signifikan di bawah 0,05. 2. Secara berganda kedua variabel independen yaitu: desain, fitur, dan pelayanan purna jual signifikan terhadap keputusan konsumen yang membeli produk handphone Nokia yang didasarkan pada nilai Fhitung sebesar 126,965 > Ftabel sebesar 2,706 dan memiliki nilai signifikan di bawah 0,05. 3. Variabel yang mempunyai pengaruh paling besar (dominan) adalah variabel fitur sebesar 0,325. Berarti semakin sesuai fitur yang diberikan maka keputusan pembelian produk produk Handphone Nokia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus akan semakin meningkat sebesar 0,325.

Tipe dokumen: Skripsi (Skripsi Sarjana)
Additional Information: Pembimbing I : Drs. H.Masluri, MM Pembimbing II : Fitri Nugraheni, SE, MM.
Uncontrolled Keywords: desain, fitur, pelayanan purna jual, pembelian, hanphone nokia
Subjects: Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: asih winarti
Tanggal Deposit: 11 Feb 2014 03:13
Last Modified: 11 Feb 2014 03:13
URI: http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/1944

Actions (login required)

View Item View Item