Pengaruh Selling Skill Ditinjau Dari Presentation Skill, Kemampuan Bertanya, Kemampuan Beradaptasi Dan Pengetahuan Teknikal Terhadap Kinerja Tenaga Penjualan (Studi Kasus pada PT. Mandala Multifinance Tbk)

Samsul Arifin, Ahmad (2013) Pengaruh Selling Skill Ditinjau Dari Presentation Skill, Kemampuan Bertanya, Kemampuan Beradaptasi Dan Pengetahuan Teknikal Terhadap Kinerja Tenaga Penjualan (Studi Kasus pada PT. Mandala Multifinance Tbk). Skripsi Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

[img]
Tinjau ulang
PDF (Halaman Judul) - Accepted Version
Download (110kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (BAB I) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (60kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB II) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (89kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB III) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (96kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB IV) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (156kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB V) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (38kB) | Request a copy
[img]
Tinjau ulang
PDF (Daftar Pustaka) - Accepted Version
Download (47kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (Lampiran) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (76kB) | Request a copy

Abstrak

Tenaga penjual yang bisa memenuhi hasil maksimal bagi PT. Mandala Multifinance Tbk tentunya memiliki ketrampilan menjual (selling skill) yang baik, dimana ketrampilan menjual yang dimiliki oleh tenaga penjualan akan bisa berkembang dan meningkat seiring pengalaman maupun pembelajaran yang dilakukan. Ketrampilan menjual digambarkan sebagai sebuah orientasi dari seseorang untuk berusaha melakukan perbaikan dan meningkatkan kemampuan serta penguasaan atas pekerjaan yang menjadi tanggungjawabnya. Seorang tenaga penjualan harus mempunyai serta mengerti ketrampilan menjual dari tingkat yang paling dasar. Kemampuan seorang tenaga penjual dalam melaksanakan tugas penjualannya diharapkan mampu membawa PT. Mandala Multifinance Tbk. mencapai hasil yang diinginkan, tentunya melalui ketrampilan yang dimiliki. Berkaitan dengan hal tersebut maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut: Apakah selling skill seorang tenaga penjualan ditinjau dari presentation skill, kemampuan bertanya, kemampuan beradaptasi, pengetahuan teknikal berpengaruh terhadap terhadap kinerja tenaga penjualan pada PT. Mandala Multifinance Tbk baik secara parsial maupun berganda? Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis selling skill ditinjau dari presentation skill, kemampuan bertanya, kemampuan beradaptasi dan pengetahuan teknikal seorang tenaga penjualan terhadap kinerja tenaga penjualan pada PT. Mandala Multifinance Tbk baik secara parsial maupun berganda. Variabel dalam penelitian ini adalah meliputi menganalisis selling skill ditinjau dari presentation skill, kemampuan bertanya, kemampuan beradaptasi dan pengetahuan teknikal sebagai variabel independen dan kinerja tenaga penjualan sebagai variabel dependen. Jenis dan sumber datanya meliputi data primer dan sekunder, sampelnya sebanyak 98 responden, pengumpulan datanya menggunakan kuesioner, pengolahan datanya meliputi: scoring, coding, editing, tabulating, dan proses dengan program Komputer. Uji instrumen data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Analisis datanya dengan menggunakan analisis regresi berganda dengan uji t dan f test. Dengan menggunakan analisis tersebut di atas diperoleh hasil temuan penelitian sebagai berikut : 1. Ada pengaruh yang signifikan antara variabel presentation skill, kemampuan bertanya, kemampuan beradaptasi, dan pengetahuan teknikal terhadap kinerja tenaga penjualan secara parsial maupun berganda dengan determinasi sebesar 87,8 persen. Hal tersebut menunjukkan bahwa selling skill yang ditinjau dari presentation skill, kemampuan bertanya, kemampuan beradaptasi, dan pengetahuan teknikal sangat besar mempengaruhi kinerja tenaga penjualan di PT. Mandala Multifinance Tbk dan sebesar 12,2 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. 2. Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap kinerja adalah variabel kemampuan bertanya, diikuti oleh variabel kemampuan beradaptasi, pengetahuan teknikal serta presentation skill. Hal tersebut menunjukkan bahwa kemampuan bertanya dikatakan sebagai kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat guna memahami pelanggan sehingga dapat membaca situasi dan kebutuhan pelanggan yang diwujudkan dengan kemampuan bertanya seorang tenaga penjualan ternyata berperan meningkatkan ketrampilan menjual untuk mengoptimalkan kinerja yang dihasilkan.

Tipe dokumen: Skripsi (Skripsi Sarjana)
Additional Information: Pembimbing I : Dr. Supriyono, SE, MM Pembimbing II : Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
Uncontrolled Keywords: selling skill, presentasi, bertanya, beradaptasi, pengetahuan teknikal, kinerja penjualan
Subjects: Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Manajemen personel. Manajemen sumber daya manusia. Manajemen tenaga kerja.
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: asih winarti
Tanggal Deposit: 11 Feb 2014 03:29
Last Modified: 11 Feb 2014 03:29
URI: http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/1945

Actions (login required)

View Item View Item