Ridlo, Alex Ainur (2023) Hubungan antara kualitas pelayanan Terhadap kepuasan konsumen. Sarjana thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	Text (halaman judul) HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (677kB) | Preview
Preview	Text (bab 1) BAB I.pdf - Published Version Download (402kB) | Preview
	Text (bab 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (408kB) | Request a copy
	Text (bab 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy
	Text (bab 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (424kB) | Request a copy
	Text (bab 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (270kB) | Request a copy
Preview	Text (daftar pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (510kB) | Preview
	Text (lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik mengenai hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen di toko imam buah pati. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling. Subjek dalam penelitian ini adalah 75 konsumen. Alat ukur yang digunakan untuk memperoleh data adalah skala kualitas pelayanan, dan skala kepuasan konsumen. Diperoleh hasil koefisien korelasi dari kedua variabel menunjukkan bahwa (p) = 0,000 (p<0,01) dengan rxy = 0,823 yang artinya terdapat hubungan yang positif antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. artinya jika kualitas pelayanan meningkat maka kepuasan konsumen akan semakin baik. Sehingga hipotesis yang menyatakan ada hubungan positif antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen, diterima

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing 1: Iranita Hervi Mahardayani, S.Psi, M.Psi,
Kata Kunci:	kualitas pelayanan,kepuasan konsumen.
Subjects:	Filsafat. Psikologi. Agama > Psikologi Filsafat. Psikologi. Agama > Psikologi > Filsafat yang berhubungan dengan topik lain
Program Studi:	Fakultas Psikologi > Ilmu Psikologi (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	14 Feb 2024 23:46
Last Modified:	14 Feb 2024 23:46
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/20218

Actions (login required)

View Item