PUSPITAYANTI, IKE (2023) Pengaruh e-recovery service quality dan e-service quality terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan tokopedia. Master thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (HALAMAN JUDUL) HAL JUDUL.pdf - Published Version Download (463kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB I.pdf - Published Version Download (176kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (231kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (97kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (236kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (903kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) BAB VI.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (78kB) | Request a copy
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (205kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstrak

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan maka kesimpulan dalam peneltian ini adalah sebagai berikut : (1) E-Recovery Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelangganpada Marketplace Tokopedia; (2) E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Kepuasan pelangganpada Marketplace Tokopedia (3) E-Recovery Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada Marketplace Tokopedia ; (4) E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada Marketplace Tokopedia : (5) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada Marketplace Tokopedia.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Master)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing I : Dr. Drs. AG. SUNARNO H, SH, S.PD, MM Dosen Pembimbing II : Dr. H. Mochamad Edris, Drs. MM
Kata Kunci:	e recovery service quality, e service quality, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan.
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Magister Manajemen (S2)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	08 May 2024 00:27
Last Modified:	08 May 2024 00:27
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21199

Actions (login required)

View Item