LINDA KUSUMANINGTYAS, DESTYANA (2024) Pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada kopi janji jiwa kota kudus. Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (halaman judul) Halaman Judul.pdf - Published Version Download (684kB) | Preview
Preview	Text (bab 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download (869kB) | Preview
	Text (bab 2) Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (469kB) | Request a copy
	Text (bab 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (496kB) | Request a copy
	Text (bab 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (bab 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (217kB) | Request a copy
	Text (lampiran) Lampiran TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text (daftar pustaka) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download (456kB) | Preview
	Text (surat pernyataan) Surat Pernyataan.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (261kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Kopi Janji Jiwa Kota Kudus. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kopi Janji Jiwa Kota Kudus. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan SEM AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen pembimbing 1:Nurul Rizka Arumsari, S.E., M.M Dosen pembimbing 2:Faridhatun Faidah, S.E., M.M
Kata Kunci:	Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	14 Jul 2024 20:17
Last Modified:	14 Jul 2024 20:17
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21462

Actions (login required)

View Item