Herawati, Ardian (2017) Membangun Loyalitas Nasabah Melalui Relationship Marketing Dengan Kepuasaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Nasabah Indo Premier Securities Galeri Investasi Bei Umk Kudus). Master thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	PDF (hal judul) HAL_JUDUL_PERPUS.pdf - Accepted Version Download (346kB)
	PDF (bab 1) BAB_I.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (219kB) | Request a copy
	PDF (bab 2) BAB_II.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (209kB) | Request a copy
	PDF (bab 3) BAB_III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (238kB) | Request a copy
	PDF (bab 4) BAB_IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	PDF (bab 5) BAB_V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (919kB) | Request a copy
	PDF (bab 6) BAB_VI.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (127kB) | Request a copy
Preview	PDF (daftar pustaka) DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (229kB)
	PDF (lampiran) lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada perusahaan Indopremier Securities (IPOT) galeri Investasi BEI UMK Kudus. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 176 orang responden yang telah menjadi nasabah dengan masa keanggotaan 1 bulan dan diambil dengan menggunakan metode pengumpulan data serta menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dan implikasi dari penelitian ini secara teoritis adalah bahwa studi ini mendukung penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa: variabel Relationship Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan nasabah, variabel Relationship Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, variabel kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Perusahaan Indopremier Securities (IPOT) galeri Investasi BEI UMK Kudus harus lebih serius dalam menjalin hubungan dengan para nasabahnya agar relationship marketing yang telah terjalin menjadi lebih baik dan dapat bertahan lama kalau bisa untuk selamnya

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Master)
Dosen Pembimbing:	Pembimbing: Dr. Drs. Sukirman, SPd.,SH.,MM
Kata Kunci:	Relationship Marketing, Kepuasaan Nasabah, Loyalitas Nasabah
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Magister Manajemen (S2)
Depositing User:	pustakawan umk
Date Deposited:	23 May 2017 02:17
Last Modified:	23 May 2017 02:17
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/7217

Actions (login required)

View Item