SURATMAN, SURATMAN (2018) PENGARUH KINERJA PEGAWAI, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI MELALUI ETIKA PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM PTSL (PENDAFTARAN TANAH SISTEMATIS LENGKAP) DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN PATI. Update Test thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	PDF (cover) HALAMAN DEPAN.pdf - Accepted Version Download (271kB) | Preview
	PDF (bab 1) BAB I.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (118kB) | Request a copy
	PDF (bab 2) BAB II.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (535kB) | Request a copy
	PDF (bab 3) BAB III.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (118kB) | Request a copy
	PDF (bab 4) BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (150kB) | Request a copy
	PDF (bab 5) BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (298kB) | Request a copy
	PDF (bab 6) BAB VI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (78kB) | Request a copy
Preview	PDF (daftar pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (100kB) | Preview
	PDF (lampiran) DAFTAR LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (175kB) | Request a copy

Abstrak

Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh kinerja pegawai, kualitas pelayanan terhadap etika pelayanan dan kinerja pegawai, kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat melalui etika pelayananpublik Pada Program PTSL (Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap) di Kantor Pertanahan Kabupaten Patipada Kantor Pertanahan Kabupaten Pati. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory, yaitu penelitian yang dilakukan dengan maksud menjelaskan (explanatory) hubungan antar variabel melalui pengujian hipotesisPada penelitian ini sampel yang akan diteliti berjumlah 145 responden. Metode analisis menggunakan SEM Amos. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kinerja pegawai berpengaruh signifikansi positif terhadap etika pelayananKualitas pelayanan berpengaruh signifikansi positif terhadap etika pelayanan, Kinerja pegawai berpengaruh signifikansi positif terhadap kepuasan masyarakat.Kualitas pelayanan berpengaruh signifikansi positif terhadap kepuasan masyarakat. Etika pelayanan berpengaruh signifikansi positif terhadap kepuasan masyarakat. Kinerja pegawai berpengaruh signifikansi positif terhadap kepuasan masyarakat melalui etika pelayanan. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikansi positif terhadap kepuasan masyarakat melalui etika pelayanan

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Update Test)
Dosen Pembimbing:	Dr. Drs. Sukirman, S.Pd. SH. MM
Kata Kunci:	kinerja pegawai, kualitas pelayanan, etika pelayanan, kinerja pegawai
Subjects:	Pendidikan > Teori dan praktek pendidikan
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Magister Manajemen (S2)
Depositing User:	UPT Perpustakaan UMK
Date Deposited:	31 Jan 2019 02:09
Last Modified:	31 Jan 2019 02:09
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/10050

Actions (login required)

View Item