MAGHFIROH, KUNI (2019) Pengaruh harga, kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen serta implikasinya pada keputusan pembelian smartphone xiaomi (studi kasus mahasiswa universitas muria kudus angkatan 2016). Update Test thesis, UMK.

Preview	PDF (hal. judul) HAL.JUDUL.pdf - Published Version Download (795kB) | Preview
Preview	PDF (bab 1) BAB I.pdf - Published Version Download (477kB) | Preview
	PDF (bab 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (447kB) | Request a copy
	PDF (bab 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (550kB) | Request a copy
	PDF (bab 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	PDF (bab 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (261kB) | Request a copy
Preview	PDF (daftar pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (263kB) | Preview
	PDF (lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan word of mouth terhadap kepuasna konsumen serta implikasinya pada keputusan pembelian Smartphone Xiaomi pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus angkatan 2016. Variabel dalam penelitian yang menjadi konstruk eksogen adalah variabel harga (X1), kualitas produk (X2) dan word of mouth (X3). Sedangkan yang menjadi konstruk endogen adalah kepuasan konsumen (Y1) dan keputusan pembelian (Y2). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Muria Kudus angkatan 2016 yang menggunakan Smartphone Xiaomi. Sampel terdiri dari 160 responden yang diambil dengan metode purposive sampling. Hasil dari pengujian ini menunjukkan bahwa (1) harga berpengaruh secara negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. (2) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (4) harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. (5) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (6) word of mouth berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (7) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel yang paling dominan atau yang mempunyai pengaruh paling besar adalah kepuasan konsumen dan kualitas produk.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Update Test)
Dosen Pembimbing:	dosen pembimbing 1 Sutono,SE.,MM.,Ph.D. dosen pembimbing 2 Noor Azis, SE.,MM.
Kata Kunci:	Harga, kualitas produk, word of mouth, kepuasan konsumen, keputusan pembelian
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Pemasaran. Distribusi produk Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi > Harga
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	30 Jul 2020 02:51
Last Modified:	30 Jul 2020 02:51
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/12336

Actions (login required)

View Item