Pengaruh Pelayanan Purna Jual, Kualitas Produk, Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek ”Honda Beat Pgm_Fi Di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan

Mujtahidin, Aris (2013) Pengaruh Pelayanan Purna Jual, Kualitas Produk, Dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek ”Honda Beat Pgm_Fi Di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan. Skripsi Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

[img]
Tinjau ulang
PDF (Halaman Judul) - Accepted Version
Download (110kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (BAB I) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (43kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB II) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (129kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB III) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (90kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB IV) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (157kB) | Request a copy
[img] PDF (BAB V) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (22kB) | Request a copy
[img]
Tinjau ulang
PDF (Daftar Pustaka) - Accepted Version
Download (25kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (Lampiran) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (61kB) | Request a copy

Abstrak

Konsumen akan lebih selektif dalam menentukan merek sepeda motor yang digunakan sebagai alat transportasi. Saat ini sepeda motor Jepang tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia karena berbagai macam keunggulan yang dimilikinya. Keputusan konsumen dalam menentukan atau memilih merek sepeda motor tertentu bukanlah hal yang begitu saja terjadi. Banyak pertimbangan yang dilakukan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk misalnya, pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penelitian ini berusaha mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada sepeda motor merek Honda Beat PGM_FI. Adapun perumusan dalam penelitian : Apakah variabel pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek “Honda Beat PGM_F1” di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan secara parsial dan berganda? serta Variabel manakah diantara pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor merek “Honda Beat PGM_F1” di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan? Variabel independen penelitian ini adalah pelayanan purna jual (X1), kualitas produk (X2) dan desain (X3) sedangkan variabel dependen penelitian adalah keputusan pembelian (Y). Jenis dan sumber data meliputi data primer dan sekunder. Jumlah sampling sebanyak 68 responden. Pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Pengolahan datanya meliputi scoring, editing, tabulating dan Proses Input Data ke Komputer. Analisis data menggunakan analisis regresi, uji t (uji parsial), uji F (Uji Berganda), analisis koefisien determinasi (Adjusted R Square). Berdasarkan hasil analisis data mengenai pengaruh pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek “Honda Beat PGM_FI” di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1 Secara parsial ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain terhadap sepeda motor merek “Honda Beat PGM_FI” di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan yaitu sebagai berikut: a. Variabel pelayanan purna jual nilai thitung sebesar 4,215 > t tabel sebesar 1,669, Probabilitas signifikansi SPSS (P-value) = 0,000 atau 0,0% < 5%. b. Variabel kualitas produk nilai thitung sebesar 3,184 > t tabel sebesar 1,669, Probabilitas signifikansi SPSS (P-value) = 0,002 atau 0,2% < 5%. c. Variabel desain nilai thitung sebesar 2,558 > t tabel sebesar 1,669, Probabilitas signifikansi SPSS (P-value) = 0,013 atau 1,3% < 5%. 2. Secara berganda antara variabel pelayanan purna jual, kualitas produk, dan desain terhadap keputusan pembelian motor merek “Honda Beat PGM_FI” di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan, karena nilai Fhitung 100,576 > F tabel sebesar 2,748, Probabilitas signifikansi SPSS (P-value) = 0,000 atau 0,0% < 5%. 3. Dari hasil estimasi regresi terlihat variabel pelayanan purna jual mempunyai nilai koefisien paling tinggi dan signifikan yaitu 0,356 (Standardized Coefficients) dan prob. Sig. Sebesar 0,000, dibandingkan variabel kualitas produk mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,245 dan prob. Sig. Sebesar 0,002, variabel desain mempunyai nilai koefisien regresi sebesar 0,215 dan prob. Sig. Sebesar 0,013.

Tipe dokumen: Skripsi (Skripsi Sarjana)
Additional Information: Pembimbing I : Dra. Mamik Indaryani, Ms Pembimbing II : Noor Azis, Se, Mm
Uncontrolled Keywords: pelayanan, kualitas, desain, keputusan pembelian
Subjects: Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: asih winarti
Tanggal Deposit: 11 Feb 2014 04:01
Last Modified: 11 Feb 2014 04:03
URI: http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/1947

Actions (login required)

View Item View Item