Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur Untuk Meningkatkan Kualitas Kinerja Karyawan Dalam Menghadapi Persaingan Pada Perusahaan Logistik Jne Cabang Kudus

PUSPITASARI, DYAH YULI (2016) Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur Untuk Meningkatkan Kualitas Kinerja Karyawan Dalam Menghadapi Persaingan Pada Perusahaan Logistik Jne Cabang Kudus. Skripsi Sarjana thesis, Universitas Muria Kudus.

[img]
Tinjau ulang
PDF (Hal. Judul) - Accepted Version
Download (649kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (Bab 1) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (289kB) | Request a copy
[img] PDF (Bab 2) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (351kB) | Request a copy
[img] PDF (Bab 3) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (268kB) | Request a copy
[img] PDF (Bab 4) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (520kB) | Request a copy
[img] PDF (Bab 5) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (207kB) | Request a copy
[img]
Tinjau ulang
PDF (Daftar Pustaka) - Accepted Version
Download (254kB) | Tinjau ulang
[img] PDF (Lampiran) - Accepted Version
Restricted to Hanya untuk pengguna terdaftar

Download (908kB) | Request a copy
Official URL: http://eprints.umk.ac.id

Abstrak

Standar operasional prosedur adalah suatu pedoman proses kerja yang disusun secara sistematis untuk mencapai tujuan organisasi yang telah direncanakan. Dalam suatu organisasi standar operasional prosedur merupakan modal terpenting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatannya dalam sebuah koridor yang sistematis dan efektif. Standar operasional prosedur diterapkan bertujuan untuk memberikan panduan atau pedoman kerja agar kegiatan dalam perusahaan dapat terkontrol sehingga target yang ingin dicapai dapat terwujud secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan standar operasional prosedur untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan dalam menghadapi persaingan pada perusahaan logistik JNE Cabang Kudus. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif untuk menganalisis penerapan standar operasional prosedur yang dilaksanakan di perusahaan pada bidang pengiriman barang dan proses pelayanan terhadap konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan standar operasional prosedur di perusahaan digunakan untuk mempermudah proses kerja karyawan dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen dan berfungsi secara efektif sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Standar operasional prosedur yang diterapkan memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas kinerja karyawan dengan tingkat persentase 80,12% yang termasuk ke dalam kategori baik. Selain itu masih terdapat kendala dalam penerapan standar operasional prosedur yang meliputi kendala operasional dan kendala personal. Untuk mengatasi kendala penerapan standar operasional prosedur diperlukan pemecahan masalah yaitu membuat prosedural untuk meminimalisir kendala khususnya agar tidak terjadi overload pengiriman barang.

Tipe dokumen: Skripsi (Skripsi Sarjana)
Additional Information: Pembimbing : Dr. Mamik Indaryani, MS,
Uncontrolled Keywords: Standar Operasional Prosedur, prosedur pelayanan, peningkatan kinerja, strategi menghadapi persaingan
Subjects: Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: pustakawan umk
Tanggal Deposit: 28 Jun 2016 02:54
Last Modified: 28 Jun 2016 02:54
URI: http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/5438

Actions (login required)

View Item View Item