Arwani, Mokhamad and Taufik, - (2016) Upaya Meningkatkan Kepuasan Melalui Kualitas Produk, Nilai Produk, Dan Kualitas Hubungan(Studi Pada Konsumen Mobil Bekas Di Semarang). [Experiment] (Submitted)
Preview |
PDF (Hal. Judul)
hal._depan.pdf - Accepted Version Download (123kB) |
PDF (Bab 1)
bab_1.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (69kB) | Request a copy |
|
PDF (Bab 2)
bab_2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (253kB) | Request a copy |
|
PDF (Bab 3)
bab_3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (136kB) | Request a copy |
|
PDF (Bab 4)
bab_4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (135kB) | Request a copy |
|
PDF (Bab 5)
bab_5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (194kB) | Request a copy |
|
Preview |
PDF (Daftar Pustaka)
daftar_pustaka.pdf - Accepted Version Download (77kB) |
PDF (Lampiran)
lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (59kB) | Request a copy |
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah mengungkapkan dan memaknai hubungan antara kualitas produk dan nilai produk terhadap kepuasan konsumen. Menguji peran mediasi kualitas hubungan dalam kaitannya dengan pengaruh kualitas produk dan nilai produk terhadap kepuasan konsumen. Pengambilan sampel dengan metode stratified proporsional random sampling. Jumlah sampel penelitian yang memnuhi syarat sebanyak 119 alat analisis menggunakan AMOS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen akan puas jika kualitas dan nilai produk dapat membangun kualitas hubungan. Selain itu Konsumen akan merasa puas jika memiliki tingkat pendidikan dan pengetahuan yang cukup mengenai mobil bekas.
Item Type: | Experiment |
---|---|
Kata Kunci: | kualitas produk, nilai produk, kualitas hubungan dan kepuasan |
Subjects: | Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi |
Program Studi: | Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
Depositing User: | pustakawan umk |
Date Deposited: | 31 Aug 2016 05:17 |
Last Modified: | 31 Aug 2016 05:17 |
URI: | http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/6088 |
Actions (login required)
View Item |