Nawawi, Mochamad (2019) Analisis pengaruh persepsi kualitas pelayanan dan pemahaman pedagang terhadap kepatuhan melakukan tera ulang melalui kepuasan layanan sebagai variabel intervening. Master thesis, UMK.

Preview	PDF (Hal. Judul) Hal Judul.pdf - Accepted Version Download (7MB) | Preview
Preview	PDF (Bab 1) BAB I.pdf - Accepted Version Download (459kB) | Preview
	PDF (Bab 2) BAB II.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (487kB) | Request a copy
	PDF (Bab 3) BAB III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (552kB) | Request a copy
	PDF (Bab 4) BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	PDF (Bab 5) BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (13MB) | Request a copy
	PDF (Bab 6) BAB VI.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (447kB) | Request a copy
Preview	PDF (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (459kB) | Preview
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (11MB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas pelayanan dan pemahaman pedagang terhadap kepatuhan melakukan tera ulang melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Responden penelitian adalah pedagang pasar tradisional di Jepara dengan sampel sebanyak 120 pedagang. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen yang berbentuk angket. Uji statistik dan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SEM analisis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas pelayanandan pemahaman pedagangberpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Persepsi kualitas pelayanan secara langsung tidak berpengaruh terhadap kepatuhan. Sedangkan pemahaman pedagangdan kepuasan layananberpengaruh signifikan terhadap kepatuhan. Persepsi kualitas pelayanan dan Pemahaman pedagang secara tidak langsung melalui kepuasan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Master)
Dosen Pembimbing:	Pembimbing 1 : Dr. Mokhamad Arwani, SE, MM NIDN : 0610057804 Pembimbing 2 : Dr. Drs. Sukirman, S.Pd, SH., MM NIDN : 0607095601
Kata Kunci:	Persepsi Kualitas Pelayanan, Pemahaman Pedagang, Kepuasan dan Kepatuhan
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Keuangan > Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri Ilmu-ilmu Sosial > Keuangan
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Magister Manajemen (S2)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	31 Aug 2019 01:31
Last Modified:	31 Aug 2019 01:31
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/11354

Actions (login required)

View Item