Mundakir, Ahmad (2023) Pengaruh fasilitas, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Melalui kepuasan konsumen pada bengkel ahass Di kecamatan kayen. Sarjana thesis, universitas muria kudus.

Preview	Text (Hal.Judul) HAL JUDUL.pdf - Published Version Download (699kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) BAB I.pdf - Published Version Download (204kB) | Preview
	Text (Bab II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (249kB) | Request a copy
	Text (Bab III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (496kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Bab V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (208kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (302kB) | Preview
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh fasilitas, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen pada bengkel AHASS di kecamatan Kayen. Sampel pada penelitian sejumlah 130 orang responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data menggunakan SEM AMOS-20, dengan pengambilan sampel menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel AHASS di Kecamatan Kayen.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing 1 :Dr.Kertati Sumekar,SE.,MM Dosen Pembimbing 2 :Indah Dwi P, S.E, M.M.
Kata Kunci:	fasilitas, persepsi harga, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, kepuasan konsumen
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Periklanan Ilmu-ilmu Sosial > Ilmu-ilmu Sosial (Umum) Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan Ilmu-ilmu Sosial > Perdagangan. Perniagaan > Pemasaran. Distribusi produk
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	10 Aug 2023 18:31
Last Modified:	21 Aug 2023 21:31
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/19106

Actions (login required)

View Item