RAMADHANTI, NOVIA DWI (2023) Pengaruh kualitas website, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada e-commerce lazada (studi pada mahasiswa aktif fakultas ekonomi dan bisnis universitas muria kudus). Sarjana thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	Text (HALAMAN JUDUL) HAL JUDUL.pdf - Published Version Download (623kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB I.pdf - Published Version Download (201kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (285kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (119kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (515kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (96kB) | Request a copy
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (95kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (820kB) | Request a copy

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Layanan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Lazada (Studi Pada Mahasiswa Aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus). Objek dari penelitian ini adalah mahasiswa pengguna e-commerce Lazada dan pernah melakukan pembelian minimal 1 kali. Sampel pada penelitian ini adalah 125 responden. Menggunakan metode purposive sampling dalam penyebaran kuesioner yang diolah menggunakan AMOS 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas website, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel kualitas website, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang. Variabel kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kualitas website terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing I: Nurul Rizka Arumsari, S.E., M.M Dosen Pembimbing II: Rhealin Hening Karatri, S.E., M.
Kata Kunci:	Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Layanan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Lazada (Studi Pada Mahasiswa Aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus). Objek dari penelitian ini adalah mahasiswa pengguna e-commerce Lazada dan pernah melakukan pembelian minimal 1 kali. Sampel pada penelitian ini adalah 125 responden. Menggunakan metode purposive sampling dalam penyebaran kuesioner yang diolah menggunakan AMOS 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas website, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel kualitas website, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang. Variabel kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kualitas website terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli ulang. Kepuasan konsumen mampu memediasi pada pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang.Kualitas Website, Kualitas Layanan, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Konsumen, Minat Beli Ulang
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	27 Mar 2024 20:07
Last Modified:	27 Mar 2024 20:07
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/20859

Actions (login required)

View Item