Bagus Hermawan, Vicky (2017) Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Bri Cabang Kudus. Update Test thesis, UMK.
Preview |
PDF (Cover)
COVER.pdf - Accepted Version Download (265kB) | Preview |
PDF (Bab 1)
BAB_I.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (203kB) |
|
PDF (Bab 2)
BAB_II.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (155kB) |
|
PDF (Bab 3)
BAB_III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (340kB) |
|
PDF (Bab 4)
BAB_IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (323kB) |
|
PDF (Bab 5)
BAB_V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (121kB) |
|
Preview |
PDF (Daftar Pustaka)
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (247kB) | Preview |
PDF (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (779kB) |
Abstrak
Penelitian ini berjudul analisis Customer Relationhsip Marketing terhadap loyalitas nasabah Bank BRI Cabang Kudus, penelitian ini bertujuan untuk menganlisis Customer Relationship Marketing terhadap Loyalitas nasabah bank BRI Cabang kudus dengan variabel yang digunakan adalah komitmen, komunikasi, kepercayaan, penanganan konflik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan 96 responden yang aktif melakukan transaksi. Hasil penelitian menunjukkan ke-empat variabel yang digunakan untuk pengukuran Customer Relationhsip Marketing berpengaruh positif terhadap loyalita snasabah bank BRI baik secara parsial maupun berganda. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif yang merupakan deskripsi tentang responden dan analisis kuantitatif yaitu menganalisis melalui perhitungan statistic dengan bantuan program SPSS.
Item Type: | Skripsi/ Thesis (Update Test) |
---|---|
Dosen Pembimbing: | Pembimbing :1. Dr. Drs. Sukirman, S. Pd. SH. MM |
Kata Kunci: | Kata Kunci : Customer Relatiuonship Marketing, Komitmen, komunikasi, kepercayaan, penanganan konflik, Loyalitas. |
Subjects: | Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri |
Program Studi: | Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
Depositing User: | UPT Perpustakaan UMK |
Date Deposited: | 30 Jan 2018 03:25 |
Last Modified: | 30 Jan 2018 03:25 |
URI: | http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/7600 |
Actions (login required)
View Item |