PRAYOGO, DANANG BUDI (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SEVEN SPEED CLOTING. Update Test thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	PDF (cover) Hal Judul.pdf - Accepted Version Download (114kB) | Preview
	PDF (bab 1) BAB I.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (28kB) | Request a copy
	PDF (bab 2) BAB II.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (79kB) | Request a copy
	PDF (bab 3) BAB III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (86kB) | Request a copy
	PDF (bab 4) BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (95kB) | Request a copy
	PDF (bab 5) BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (13kB) | Request a copy
Preview	PDF (daftar pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (17kB) | Preview
	PDF (lampiran) Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (104kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun berganda. Objek dilakukan pada Seven Speed Cloting. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 98 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan dokumentasi. Pengolahan data menggunakan editing, scoring, dan tabulasi. Uji instrumen menggunakan uji validitas, dan reliabilitas. Analisis data menggunakan uji regresi, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil kesimpulan menyatakan bahwa baik secara parsial maupun berganda kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan mempengaruhi terhadap loyalitas pelanggan. nilai adjusted R Square sebesar 0,725 atau 72,5%.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Update Test)
Dosen Pembimbing:	Dr. Supriyono, SE, MM
Kata Kunci:	Kata kunci : Kualitas produk, Kepercayaan, dan Kepuasan Pelanggan, Loyalitas pelanggan
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Keuangan > Manajemen keuangan. Keuangan bisnis. Keuangan perusahaan
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	UPT Perpustakaan UMK
Date Deposited:	31 May 2018 01:45
Last Modified:	31 May 2018 01:45
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/8782

Actions (login required)

View Item