Skripsi/ Thesis

Satria, Tera Fernanda (2023) Analisis kepuasan nasabah pada perusahaan asuransi untuk meningkatkan loyalitas Menggunakan metode servqual (service quality), csi (customer satisfaction index), Dan qfd (quality function deployment) (studi kasus: kpm. Pruforce one juwana). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.