SAFITRI, RINA ZULIA (2023) Pengaruh citra merek, desain produk dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi pada pelanggan sepeda motor merek honda di jepara). Sarjana thesis, Universitas Muria Kudus.

Preview	Text (HALAMAN JUDUL) HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (519kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB I.pdf - Published Version Download (273kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (300kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (272kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (698kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (235kB) | Request a copy
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (246kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh desain produk terhadap loyalitas pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh desain produk terhadap kepuasan pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Honda di Jepara. Menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Honda di Jepara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Sampel adalah pelanggan yang membeli sepeda motor Honda di Jepara sebanyak 165 responden dan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik mengambil data memakai metode kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Desain produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Citra merek tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Desain produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor merek Honda di Jepara.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing I: Sutono, S.E., M.M.,Ph.D, Dosen Pembimbing II: Mia Ajeng Alifiana, S.E,. M.B.A.,
Kata Kunci:	Citra Merek, Desain Produk, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	03 Apr 2024 20:37
Last Modified:	03 Apr 2024 20:37
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/20936

Actions (login required)

View Item