Izza, Iffatul (2024) Pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening produk bodylotion scarlett (studi kasus pada mahasiswa manajemen feb umk). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.
Preview |
Text (HALAMAN JUDUL)
Halaman Judul.pdf - Published Version Download (373kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
Bab 1 TA.pdf - Published Version Download (392kB) | Preview |
![]() |
Text (BAB 2)
Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (464kB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 3)
Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (647kB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 4)
Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 5)
Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (252kB) | Request a copy |
![]() |
Text (ALAMPIRAN)
Lampiran TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Preview |
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download (387kB) | Preview |
![]() |
Text (SURAT PERNYATAAN)
Surat Pernyataan.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (322kB) | Request a copy |
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Loyalitas pelanggan yang baik dapat dicapai dengan adanya kualitas produk dan kepercayaan merek yang baik pada kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel 110 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini melalui metode penyebaran kuesioner dengn teknik analisis data yaitu SEM AMOS versi 24. Hasil penelitian ini yaitu kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan sedangkan kepercayaaan merek berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Item Type: | Skripsi/ Thesis (Sarjana) |
---|---|
Dosen Pembimbing: | Pembibing 1: Dr.Drs. Ag. Sunarno H, S.H., S.Pd., M.M 2: Dian Wismar’ein, S.E., M.M |
Kata Kunci: | Kualitas Produk, Kepercayaan Merek, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan |
Subjects: | Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri |
Program Studi: | Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
Depositing User: | Mr Firman Al Mubaroq |
Date Deposited: | 15 Jul 2024 23:52 |
Last Modified: | 15 Jul 2024 23:52 |
URI: | http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21508 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |