Amirul Mu’minin, Romzi (2024) Sistem informasi manajemen operasional pelayanan pasien menggunakan metode customer relationship management (crm) pada klinik pratama anugerah hexa kudus. Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf - Published Version Download | Baca Disini
Preview	Text (Bab 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini
	Text (Bab 2) Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini

Abstrak

Klinik Pratama Anugerah Hexa Kudus merupakan salah satu klinik pelayanan kesehatan umum di Kudus yang saat ini mengalami beberapa permasalahan yang terjadi. Hasil data menunjukkan bahwa sistem pelayanan pasien, pendaftaran pasien, manajemen obat, pencatatan riwayat penyakit yang saat ini diterapkan di Klinik Pratama Anugerah Hexa masih bersifat manual dan belum terkomputerisasi. Selain itu, berdasarkan data yang ada jenis pelayanan Poli Umum dengan indikator waktu tunggu yang sesuai standar yaitu 20 menit, sedangkan hasil waktu tunggu yang pasien alami sekitar 30 menit, hal ini mengakibatkan terjadi keluhan oleh pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh klinik yang dapat mengakibatkan pasien mempertimbangkan untuk datang kembali ke klinik atau tidak dan harus mengantri panjang di lokasi. Pasien saat ini masih belum mendapatkan pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan, hal tersebut mengakibatkan direktur klinik mengalami kesulitan dalam menentukan nilai pelayanan yang harus diprioritaskan sesuai dengan standar klinik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan serta menjaga hubungan antara pihak klinik dan pasien serta memperoleh hasil perancangan sistem yang dapat membangun sebuah sistem informasi pelayanan pasien berbasis web dengan menggunakan metode Customer Relationship Management (CRM). Perancangan sistem yang digunakan adalah Unified Modeling Language (UML). Metode pengembangan sistem pada penelitian ini menggunakan metode waterfall.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing: 1. Fajar Nugraha S. Kom., M.Kom Dosen Pembimbing: 2. Diana Laily Fithri S.Kom., M.Kom
Kata Kunci:	sistem informasi manajemen, pelayanan, klinik.
Subjects:	Ilmu Murni > Matematika Ilmu Murni > Matematika > Perangkat lunak (software) komputer
Program Studi:	Fakultas Teknik > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	11 Mar 2025 04:09
Last Modified:	11 Mar 2025 04:09
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/23011

Actions (login required)

View Item