Sholikhati, Fitriana (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan muntira skincare kabupaten pati. Sarjana thesis, UNIVERSILITAS MURIA KUDUS.
|
Preview |
Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf - Published Version Download | Baca Disini |
|
Preview |
Text (Bab 1)
Bab 1 TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini |
![[thumbnail of Bab 2]](http://eprints.umk.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
|
Text (Bab 2)
Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download |
|
|
Text (Bab 3)
Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download |
|
|
Text (Bab 4)
Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download |
|
|
Text (Bab 5)
Bab 5 TA.pdf Restricted to Registered users only Download |
|
Preview |
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini |
|
|
Text (Lampiran)
Lampiran TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download |
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan pada Klinik Kecantikan Muntira Skincare Kabupaten Pati. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini yaitu member atau pelanggan dari Klinik Kecantikan Muntira Skincare Kabupaten Pati pada Tahun 2024 yang berjumlah 145 Pelanggan. Sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah 105. Analisis data pada penelitian ini menggunakan applikasi software SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, word of mouth tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan
| Item Type: | Skripsi/ Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Dosen Pembimbing: | Dosen Pembimbing; 1. Dr. Dwi Soegiarto, S.E., M.M 2. Indah Dwi Prasetyaningrum, S.E., M.M |
| Kata Kunci: | Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Word Of Mouth, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri |
| Program Studi: | Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Mr Firman Al Mubaroq |
| Date Deposited: | 01 Jul 2025 07:27 |
| Last Modified: | 01 Jul 2025 07:27 |
| URI: | http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/24390 |
Actions (login required)
 |
View Item |
