ARROCHIS, MOHAMMAD ALFIN (2024) Pengaruh store atmosphere, brand image, dan service quality terhadap consumer loyalty dengan mediasi customer satisfaction (studi pada tkp cafe & resto kudus). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (HALAMAN JUDUL) Halaman Judul.pdf - Published Version Download (450kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download (324kB) | Preview
	Text (BAB 2) Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (446kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (500kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (923kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (248kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download (394kB) | Preview
	Text (SURAT PERNYATAAN) Surat Pernyataan.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (374kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Atmosphere, Brand Image, Dan Service Qualty Terhadap Consumer Loyalty Dengan Mediasi Customer Satisfaction (Studi Pada Tkp Cafe & Resto Kudus). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang berasal dari kuesioner penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian Cofe yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sempel menggunakan Teknik purposive sampling sampel sebanyak 156 responden.Teknik analisis data menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling) AMOS versi 24. Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Suasana toko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (2) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (3) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (4) Suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; (5) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; (6) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; (7) loyalitas kosnumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dr. H. Mochamad Edris, Drs., M.M selaku Dosen Pembimbing I Faridhatun Faidah, SM., M.M Selaku Dosen Pembimbing II
Kata Kunci:	Suasana Toko, Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	15 Jul 2024 20:56
Last Modified:	15 Jul 2024 20:56
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21495

Actions (login required)

View Item