HINTANG ANJASUMA, JIAN SELIS (2024) Pengaruh etika bisnis terhadap kepuasan konsumen pada e-commerce tokopedia (studi kasus pada mahasiswa universitas muria kudus fakultas ekonomi dan bisnis). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (halaman judul) Halaman Judul.pdf - Published Version Download (855kB) | Preview
Preview	Text (bab 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download (475kB) | Preview
	Text (bab 2) Bab 2 TA.pdf - Supplemental Material Restricted to Registered users only Download (611kB) | Request a copy
	Text (bab 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (637kB) | Request a copy
Preview	Text (bab 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Download (778kB) | Preview
	Text (bab 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (455kB) | Request a copy
	Text (lampiran) Lampiran TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text (daftar pustkaka) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download (532kB) | Preview
Preview	Text (surat pernyataan) Surat Pernyataan.pdf - Published Version Download (191kB) | Preview

Abstrak

Etika bisnis digunakan sebagai salah satu dimensi untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh etika bisnis yang diterapkan oleh e-commerce terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menguji menggali faktor, kejujuran, kepercayaan, dan hubungan baik. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana sampel yang diambil sebanyak 145 responden yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yaitu menyebarkan kuesioner secara langsung dalam bentuk daftar pertanyaan. Metode analisis penelitian dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan, kejujuran, kepercayaan, dan hubungan baik secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan secara parsial variabel keadilan beperngaruh positif dan tidak signifikan. Lalu kepercayaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan sedangkan kejujuran dan hubungan baik berpengaruh positif dan signifikan.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen pembimbing 1:Nurul Rizka Arumsari,. S.E,. M.M Dosen pembimbing 2:Rozaq M. Yasin, S.E., M.E.K
Kata Kunci:	etika bisnis, kepuasan pelanggan, keadilan, kejujuran, kepercayaan, hubungan baik
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	19 Jul 2024 19:18
Last Modified:	19 Jul 2024 19:18
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21514

Actions (login required)

View Item