Shanti, Verda Nur (2024) Penerapan metode csat untuk analisa kepuasan pelanggan pada penyewaan jasa wedding organizer berbasis web portal. Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf - Published Version Download | Baca Disini
Preview	Text (Bab 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini
	Text (Bab 2) Bab 2 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
	Text (Bab 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download | Baca Disini

Abstrak

Wedding Organizer adalah suatu jasa yang memberikan pelayanan khusus secara pribadi yang bertujuan untuk membantu calon pengantin dan keluarga calon pengantin dari mulai perencanaan (planning) sampai tahap pelaksanaan. Alur bisnis wedding organizer pada umumnya diawali dari calon penganti atau keluarga pengantin mencari informasi tentang beberapa paket-paket wedding yang ditawarkan oleh pemilik wedding organizer lalu ketika sudah memiliki kesepakatan paket yang akan diambil pelanggan diwajibkan untuk melakukan pembayaran minimal 30% dari total harga paketnya dan ketika acara selesai maka akan dilunasi. Wedding organizer sering melakukan perang harga, hal ini mengakibatkan kualitas wedding organizer tidak bisa professional dikarenakan anggaran dalam acara yang diminimalkan dan hasil yang alakadarnya dan juga pemasaran wedding orgainizer saat ini masih manual dengan modal informasi dari teman atau kerabat hal ini menjadikan peluang wedding organizer yang baru memulai bisnis tidak memiliki pasar dikarenakan tidak ada riwayat pelanggan yang memakai jasanya dan tidak hanya itu pelanggan yang sudah memesan jasa wedding tidak dapat memberikan penilaian kepada jasa wedding yang dipakai hal tersebut sejatinya dibutuhkan sebagai tolak ukur jasa wedding tersebut rekomendasi atau tidak. Berdasarkan kendala tersebut maka ada sebuah solusi yaitu dengan penerapan sistem informasi manejemen berbasis web portal dengan penerapan metode CSAT dimana dapat dibuka disemua platform selama masih terkoneksi dengan internet dan juga dapat melihat penilaian dari pelanggan agar bisa memilih jasa wedding yang sesuai.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen Pembimbing: 1. Yudie Irawan, S.Kom., M.Kom., MTA., MOS. Dosen Pembimbing: 2. Noor Latifah, S.Kom., M.Kom.
Kata Kunci:	Sistem Informasi Manajemen, Wedding Organizer, Web Portal, Metode CSAT
Subjects:	Ilmu Murni > Matematika Ilmu Murni > Matematika > Perangkat lunak (software) komputer
Program Studi:	Fakultas Teknik > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	07 Mar 2025 03:51
Last Modified:	07 Mar 2025 03:51
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/22982

Actions (login required)

View Item