AMELIA, FIRDA (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan brand image terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen (Studi Kasus Pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara). Sarjana thesis, UNIVERSITAS MURIA KUDUS.

Preview	Text (halaman judul) Halaman Judul.pdf - Published Version Download (648kB) | Preview
Preview	Text (bab 1) Bab 1 TA.pdf - Published Version Download (443kB) | Preview
	Text (bab 2) Bab 2 TA.pdf - Updated Version Restricted to Registered users only Download (495kB) | Request a copy
Preview	Text (bab 3) Bab 3 TA.pdf - Published Version Download (814kB) | Preview
	Text (bab 4) Bab 4 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (bab 5) Bab 5 TA.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (253kB) | Request a copy
Preview	Text (lampiran) Lampiran TA.pdf - Published Version Download (815kB) | Preview
Preview	Text (daftar pustaka) Daftar Pustaka TA.pdf - Published Version Download (582kB) | Preview
	Text (surat pernyataan) Surat Pernyataan.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (365kB) | Request a copy

Abstrak

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen pada pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy di Jepara. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis deskriptif. Tehnik yang digunakan menggunakan tehnik sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 120 responden. Penelitian ini menggunakan data primer dan pengolahan data menggunakan teknik analisis AMOS (Analysis of Momen Structure) yang merupakan paket dalam program SEM (Structural Equation Modelling). Hasil analisis menunjukkan : 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara, 2) Harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara, 3) Brand Image tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara, 4) Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara, 5) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara, 6) Brand Image tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara dan 7) Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Pengguna Honda Scoopy di Jepara.

Item Type:	Skripsi/ Thesis (Sarjana)
Dosen Pembimbing:	Dosen pembimbing 1:Dr. Kertati Sumekar, S.E., M.M Dosen pembimbing 2:Iwan Suroso, S.E., M.M., CFP
Kata Kunci:	Kualitas Pelayanan, Harga, Brand Image, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.
Subjects:	Ilmu-ilmu Sosial > Teori Ekonomi Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan Ilmu-ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan lahan. Perburuhan > Manajemen. Manajemen industri
Program Studi:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mr Firman Al Mubaroq
Date Deposited:	14 Jul 2024 18:46
Last Modified:	14 Jul 2024 18:46
URI:	http://eprints.umk.ac.id/id/eprint/21450

Actions (login required)

View Item